Handelsbetingelser

Bestillingsproces:

For at bestille varer på asamo.dk skal du først finde de ønskede varer i indkøbskurven, gå til kassen, indtaste dine personlige oplysninger og acceptere handelsbetingelserne. Du skal også vælge din leveringmetode og betalingsform samt godkende det samlede beløb. Din ordre er fuldført, når din betaling er godkendt.

Betingelser for at kunne benytte asamo.dk
Du skal være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,5%
Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%

Priser:

Alle priser på asamo.dk inkluderer moms og alle afgifter, herunder pakke- og emballageomkostninger samt eventuelle gebyrer for kortbetaling (hvis anvendes).

Gebyrsatserne varieres baseret på typen af kortbruger (firma versus privat) og om kortet udstedes uden for Danmark eller EU; gebyrerne kan være op til 2,958%.

Levering af varer fra asamo.dk sker med Post Danmark. Det er vigtigt, at kunden er hjemme på leveringstidspunktet for at modtage varerne, da de omfatter køle- og frostvarer. Hvis ingen er hjemme, vil chaufføren forsøge at ringe til den angivne kontaktperson for at aftale levering eller indsamling af pakken på et posthus eller en pakkelås uden yderligere omkostninger (hvis aftalt med asamo.dk ). Hvis chaufføren ikke kan levere varerne og kan ikke komme i kontakt med kunden, vil han returnere dem til asamo's lager. Kunden vil få det betalte beløb refunderet fratrukket leveringsgebyret samt eventuelle andre gebyrer som fx gebyr for ekspedition af betalingen (hvis anvendes).

Erstatningspolitik

For levnedsmidler, og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.

For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse Det sker desværre engang imellem, at en vare ikke er tilgængelig, når din ordre skal pakkes. Det kan skyldes manglende levering fra en af vores leverandører, at en varebeholdning beskadiges under pakning eller kasseres, hvis ikke denne lever op til vores høje kvalitetskrav. Vi gør naturligvis alt, hvad vi kan for at finde den bedste erstatning. Vi mener, at vores erstatningspolitik sikrer, at du får de varer, du har bestilt til levering. Har vi ikke mulighed for at levere din vare eller en passende erstatningsvare - krediteres beløbet automatisk din konto. Er du ikke tilfreds med den løsning vi finder til dig, vil vi gerne høre fra dig på tlf. 35858079

Af hensyn til fødevaresikkerheden i forbindelse med køle- og frostvarer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet, så du kan modtage varerne. Træffes ingen hjemme, vil asamo.dk, forsøge at ringe til dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen, eller hvis du på anden måde har indgået aftale med asamo.dk om, at varerne må stilles ved din hoveddør. En sådan aftale betyder, at det er på dit ansvar og asamo.dk kan derefter ikke garantere eller holdes ansvarlig for om leverancen bibeholder sin kvalitet og sit indhold.
 

Kan chaufføren ikke levere varerne på den aftalte leverings adresse, og kan vi ikke få fat i dig på telefonen, tager chaufføren varerne med tilbage. Du vil i så fald blive opkrævet for leveringsgebyret, og du får herefter returneret pengene for de varer, der ikke er frisk-, køle- eller frostvarer. Disse varer bliver kasseret, da asamo.dk ikke længere kan garantere for deres kvalitet. Det returnerede beløb vil blive sat ind på din konto, medmindre andet aftales med Kundeservice. Dette gælder også, hvis du annullerer din ordre efter deadline for redigering af ordren er overskredet (kan kun ske via kontakt til Kundeservice).

Sikkerhed

Kortoplysningerne bliver beskyttet ved brug af NETS A/S' certificerede betalingsside under transaktionen for at sikre sikker databehandling; kun netop den information der kræves for transaktionen sendes over internettet - ingen anden data end dem der direkte relater sig til betalingstransaktionen overføres mellem dig og NETS A/S servere under transaktionen (dette gør også det muligt at modstå phishing-angreb). Du har muligheden for at gemme dine bank oplysninger med NETS A/S efter første transaktion med asamo.dk- hvilket vil gøre processen hurtigere i fremtidige handler så længe de specifikke bankoplysningers formulering stadig holder sig indenfor NETS' standard regler om sikkerhedskopiering hemmeligholdelse regler bredere finansielle regler relevant lovgivningen i Danmark mht Behandling Persondata Information Meddelelsesbeskyttelse osv.). Når du har gemt disse oplysninger, vil vi automatisk trække penge fra din konto i forbindelse med din ordre ved anvendelse af den registrerede konto information når du klikker "Bekræft Ordren" knappen under tjek out processen. -  Din kvittering vil indeholde alle relevante information om dine ordrers egenskaber herunder navn på produktet(ene), antallet bestilt-afhentningssted eller leveringsmetode valgt ved tjek out-, beregnet momsbelagte beløb.

Reklamation
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 Personoplysninger 

For at kunne gennemføre et køb på www.asamo.dk skal du som minimum oplyse følgende: Navn, adresse, postnr., by, telefonnummer og e-mail adresse. Disse data transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år fra udgangen af det år, hvori de er indsamlet, jf. bogføringsloven. .Læs mere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder i denne forbindelse. 
 

Øverst på formularen

Nederst på formularen