Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER – ASAMO.DK

1. Generelle oplysninger

Asamo & Amadeus
Jagtvej 35, kld.
2200 København N
CVR.nr.: 25721675
Telefon: 35 85 80 79
E-mail: info@asamo.dk

2. Bestilling

Bestilling af varer på www.asamo.dk sker ved, at du vælger de ønskede varer og gennemfører bestillingsprocessen via checkout.

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er først bindende, når betalingen er godkendt, og ordren er bekræftet.

3. Alderskrav

Ved køb af alkohol gælder følgende:

• Minimum 18 år for køb af alkohol over 16,5%
• Minimum 16 år for køb af alkohol over 1,2%

Asamo.dk forbeholder sig ret til at annullere ordrer, hvis alderskrav ikke er opfyldt.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter.

Eventuelle betalingsgebyrer kan forekomme afhængigt af betalingsmiddel og kortudsteder. Gebyrer oplyses inden betaling gennemføres.

Betaling håndteres sikkert via certificerede betalingsløsninger.

5. Levering

Levering sker med PostNord eller anden relevant transportør.

Da vi leverer fødevarer, herunder køle- og frostvarer, er det kundens ansvar at være til stede på leveringstidspunktet.

Hvis levering ikke kan gennemføres:

• Forsøger chaufføren at kontakte kunden
• Alternativ levering kan aftales
• Hvis kontakt ikke opnås, returneres varerne

Ved manglende levering som følge af kundens forhold:

• Refunderes beløbet fratrukket leveringsomkostninger
• Fødevarer kan ikke refunderes, hvis de kasseres af hensyn til fødevaresikkerhed

Hvis kunden har accepteret, at varer må stilles uden kvittering, sker dette på kundens ansvar.

6. Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på:

• Fødevarer
• Varer til husholdningens løbende forbrug

Dette følger forbrugeraftalelovens undtagelser.

For øvrige varer gælder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb.

7. Mangler og reklamation

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

Ved fejl eller mangler bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.

Du har 24 måneders reklamationsret på varer i henhold til købeloven (hvor relevant).

8. Erstatningsvarer

Hvis en vare er udsolgt eller ikke lever op til kvalitetskrav:

• Kan den erstattes med en tilsvarende vare
• Alternativt refunderes beløbet

Du har mulighed for at afvise erstatningsvarer ved at kontakte kundeservice.

9. Persondata (GDPR)

For at handle hos os indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail

Oplysningerne anvendes til:

• Ordrebehandling
• Levering
• Kundeservice

Data behandles fortroligt og opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.

10. Betalingssikkerhed

Betaling sker via en sikker og krypteret forbindelse (SSL) gennem certificerede betalingsudbydere.

Vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

11. Cookies

Vi anvender cookies for at sikre funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Ved at anvende hjemmesiden accepterer du brugen af cookies.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger i din browser.

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@asamo.dk.

Du kan også indgive klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes.

13. Ansvarsfraskrivelse

Asamo.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure).

14. Ændringer

Asamo.dk forbeholder sig ret til at ændre handelsbetingelserne. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på hjemmesiden.